Kort antwoord: ja, vrijwel altijd. Zodra je website persoonsgegevens verwerkt, en dat doet bijna elke site met een contactformulier, nieuwsbrief, account of statistieken, verplicht de AVG je om bezoekers helder te informeren via een privacyverklaring.

Wanneer verwerk je eigenlijk persoonsgegevens?

Veel ondernemers denken dat ze “niets met gegevens doen”, terwijl dat in de praktijk vrijwel nooit klopt. Je verwerkt al persoonsgegevens zodra er ook maar één van deze situaties op je site speelt:

  • Een contactformulier waarin naam en e-mailadres worden ingevuld.
  • Een nieuwsbrief of aanmeldformulier.
  • Statistieken zoals Google Analytics of Matomo (een IP-adres is een persoonsgegeven).
  • Accounts, inloggen of een webshop met bestel- en betaalgegevens.
  • Reacties onder blogartikelen.
  • Tracking via cookies of pixels van advertentienetwerken.

In al deze gevallen schrijft artikel 13 en 14 van de AVG voor dat je betrokkenen vooraf informeert. De privacyverklaring is het document waarin je dat doet.

Wat moet er minimaal in staan?

Een sluitende privacyverklaring beschrijft in begrijpelijke taal:

  • Wie je bent en hoe men contact opneemt (verwerkingsverantwoordelijke).
  • Welke persoonsgegevens je verwerkt en met welk doel.
  • Op welke grondslag je dat doet.
  • Met wie je gegevens deelt (verwerkers, zoals je hoster of mailtool).
  • Hoe lang je gegevens bewaart en hoe je ze beveiligt.
  • Welke rechten bezoekers hebben, inclusief het klachtrecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wat als je geen privacyverklaring hebt?

Het ontbreken van een verklaring is een overtreding van de AVG. De Autoriteit Persoonsgegevens kan waarschuwen, een dwangsom of een boete opleggen. Belangrijker voor de meeste ondernemers: bezoekers en zakelijke klanten zien een ontbrekende of slordige privacyverklaring als een teken van onbetrouwbaarheid.

In een paar minuten geregeld

Je hoeft hier geen jurist voor in te schakelen. Met onze gratis privacy policy generator stel je in een paar minuten een verklaring op die aansluit op jouw situatie, of je nu een webshop, zzp-site of blog hebt.